Pravilnik loyalty kartice
Pravilnik o uslovima izdavanja i načinu korišćenja Đak&Spot kartice
1. Izdavalac Đak&Spot kartice je preduzeće Đak Sport DOO Podgorica. Popunjavanjem pristupnice na bilo kom prodajnom mestu ili na zvaničnim stranicama kompanije Đak Sport DOO Podgorica – www.djaksport.me i www.thespot.me postaje vlasnik Đak&Spot kartice, fizički ili u elektronskom obliku.
2. Korisnik Đak&Spot kartice može postati svaka punoletna osoba, sa prebivalištem u državi Crnoj Gori, koja stavi na raspolaganje obavezne podatke navedene u pristupnici za Đak&Spot karticu. Pravna lica ne mogu biti korisnici programa.
3. U svakom trenutku korisnik kartice ima pravo da izmijeni podatke koje je prethodno dostavio kompaniji Đak Sport DOO Podgorica ili da povuče izjavu o saglasnosti u cjelosti ili djelimično. Zahtev se može uputiti pisanim putem na email adresu [email protected] ili besplatnim pozivom na broj telefona kontakt centra 068 007 003. U slučaju da korisnik želi da otkaže korišćenje kartice, dužan je da istu vrati izdavaču;
4. Da bi kupac prilikom kupovine u nekom od maloprodajnih objekata ostvario pogodnosti Đak&Spot kartice, potrebno je da istu pokaže zaposlenima na kasi fizički ili u elektronskom obliku ili podatke koje je ostavio na pristupnici. Da bi kupac, koji je registrovan na sajtu, prilikom kupovine ostvario pravo na pogodnosti Đak&Spot kartice, neophodno je da istu poveže sa svojim nalogom i da dobije potvrdu da je to uspešno urađeno. Ukoliko porudžbinu kreira operater kontakt centra potrebno je da kupac prilikom poručivanja naglasi da je korisnik Đak&Spot kartice, da želi da iskoristi pogodnosti i da izdiktira broj Đak&Spot kartice na kojoj želi da bude evidentirana kupovina. Naknadno evidentiranje poena nije moguće;
5. Korisnicima Đak&Spot kartica omogućavaju se specijalne pogodnosti, popusti na određene grupe artikala kao i redovna obaviještenja o novitetima, akcijama, sniženjima i ekskluzivnim ponudama. “Segmentisane ponude” - Posebni benefiti za korisnike Đak&Spot kartica su formirani i prilagođeni individualnim potrebama, a u skladu sa aktuelnom ponudom.
6. Sve pogodnosti namenjene korisnicima Đak&Spot kartice biće oglašene na prodajnim mestima i na internet stranicama kompanije Đak Sport DOO Podgorica– www.djaksport.me i www.thespot.me.
7. Poeni sa Đak&Spot kartice (1 poen= 1 euro) se mogu koristiti isključivo u maloprodajnim objektima u Crnoj Gori.
8. Pravo trošenja zarađenih poena se ostvaruje na cjelokupan asortiman. Odnosi se i na akcijske artikle, ukoliko je tako navedeno u odluci o akcijskoj prodaji i nema kumuliranja sa drugim vidovima popusta (Đak specijal, Đak ili Spot popust kartice i ostalo), odnosno moguće je koristiti samo jedan vid popusta.
9. Ostvareni poeni se mogu koristiti u narednih 365 dana, ukoliko ih ne iskoristite u tom roku, biće obrisani.
10. Korisnik Đak&Spot kartice trenutno stanje poena može da provjeri u bilo kom maloprodajnom objektu, pozivom na brojeve telefona kontakt centra 068 007 003 ili na svom nalogu, ukoliko je registrovani kupac na sajtu. Korisnik ima pravo da zahteva uvid u listing transakcija Đak&Spot kartice. Zahtev se prosleđuje pismenim putem, na e-mail [email protected]. Neophodno je proslediti broj kartice, ime i prezime i broj telefona vlasnika kartice. Rok za dostavu izvoda je do 10 radnih dana.
11. Samo od zaposlenih u kompaniji Đak Sport DOO Podgorica moguće je dobiti informacije vezane za Đak&Spot karticu.
12. Kompanija Đak Sport DOO Podgrorica zadržava pravo da u bilo kom trenutku povuče karticu iz opticaja i da promeni ili u potpunosti ukine elemente programa Đak&Spot kartice. Svaka izmena postaje važeća nakon 5 dana od dana njenog objavljivanja na zvaničnim internet stranicama.
13. U slučaju gubitka ili krađe kartice, korisnik je obavezan da nestanak kartice prijavi besplatnim pozivom na brojeve telefona kontakt centra 068 007 00, Nova kartica se može ponovo otvoriti na bilo kom prodajnom mestu ili na nekoj od zvaničnih stranica kompanije Đak. Na žalost poeni sa izgubljene ili ukradene kartice se ne mogu prebaciti na novootvorenu.
14. Korišćenje Đak&Spot kartice podrazumeva saglasnost korisnika sa svim navedenim pravilima.
15. Poeni ostvareni prilikom online kupovine postaju aktivni i vidljivi na kartici dvadesetog dana od datuma izdavanja računa, dok će za kupovinu u maloprodajnim objektima biti aktivni već narednog radnog dana.
16. Đak&Spot kartica ima više kategorija i uslove možete pogledati ovdje
Politika privatnosti i zaštita podataka ličnosti
17. Kompanija Đak d.o.o. se obavezuje da će čuvati privatnost svih korisnika Đak&Spot kartice. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o korisnicima, podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika o različitim akcijama, sniženjima, povoljnostima koje mogu iskoristiti koristeći Đak&Spot karticu i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Obaviještenja se prosleđuju samo onim korisnicima koji nisu naveli da ne žele da primaju te informacije.
18. Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, čime se sprečava rizik od uništenja, gubitka, izmene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa ličnim podacima.
19. U cilju zaštite ličnih podataka sprovodi se kontinuirana implementacija pseudonimizacije baze podataka i primenjuju savremene metode zaštite i kontrole pristupa izvorima podataka.
20. Kompanija Đak Sport DOO Podgorica je obezbedila kontinuirani nadzor nad fizičkim prostorima u kojima se čuvaju i obrađuju lični podaci korisnika.
21. Pristup ličnim podacima je ograničen i dostupan samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obradu pri obavljanju radnih zadataka.
22. Svi zaposleni u kompaniji Đak Sport d.o.o. su odgovorni za poštovanje načela zaštite privatnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
23. Lični podaci o korisnicima kartice se ne razmenjuju sa drugim korisnicima i njihovo prikupljanje i obrada moguća je samo uz pisani pristanak korisnika u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
24. Lične podatke koje obrađujemo na osnovu legitimnog interesa čuvamo dok postoji legitimni interes i brišemo ih u periodu od 2 godine od njegovog prestanka.
25. Lične podatke koje obrađujemo na osnovu saglasnosti čuvamo sve dok posedujemo saglasnost. U slučaju povlačenja saglasnosti od strane davaoca iste brišemo u najkraćem mogućem roku.
26. Podaci dostavljeni prilikom postavljanja upita preko zvaničnih internet stranica, e-maila ili telefona se brišu ili anonimizuju najkasnije u roku od godinu dana nakon davanja odgovora.
Vaša prava
27. Pristup Vašim ličnim podacima - Imate pravo da tražite informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti, pristup tim podacima, kao i informacije o obradi u skladu sa članom 26. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti.
28. Ispravka netačnih, dopuna, brisanje i ograničenje upotrebe ličnih podataka.
29. Prenosivost ličnih podataka - Imate pravo preuzeti i tražiti prenos Vaših ličnih podataka.
30. Pravo na povlačenje saglasnosti i zaborav - Imate pravo da povučete saglasnost za obradu ličnih podataka kao i da tražite da se trajno brišu lični podaci koje smo obrađivali na osnovu Vaše saglasnosti.
31. Prigovor protiv obrade ili postupanja s Vašim ličnim podacima - Imate pravo prigovora na obradu Vaših ličnih podataka kao i uopšteno na naš način postupanja s Vašim ličnim podacima. Zahtev možete uputiti pisanim putem na email adresu [email protected] gde u naslovu navodite Prigovor protiv obrade, dok je u samoj poruci potrebno navesti razlog prigovora i zahtev. Na Vaš zahtev ćemo odgovoriti odmah, a najkasnije u roku od mjesec dana, osim ukoliko izuzetna složenost pojedinačnog slučaja ne zahteva produženje navedenog roka. Da bismo Vas zaštitili kao titulara ličnih podataka, potrebno je da se na odgovarajući način identifikujete kao podnosilac prijave, koji će nam predstavljati jemstvo da lične podatke dajemo njihovom vlasniku.
32. Pravo na pritužbu Povjereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.
33. Odgovornost za obradu podataka o ličnosti u svojstvu rukovaoca snosi.
Đak Sport DOO Podgorica
Magistralni put PG-NK
34. Kompanija Đak Sport d.o.o. Podgorica zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni navedena pravila privatnosti i zaštite podataka ličnosti. Svaka izmena postaje važeća nakon njenog objavljivanja na Internet stranici ili na drugi adekvatan način.
Pravilnik stupa na snagu danom donošenja,
dana 01.03.2025.